Text copied to clipboard!
Cím
Text copied to clipboard!Kapcsolattartó ügyintéző
Leírás
Text copied to clipboard!
Keresünk egy tapasztalt Kapcsolattartó ügyintézőt, aki képes hatékonyan kezelni és fejleszteni ügyfeleinkkel fennálló kapcsolatokat. A pozíció kulcsfontosságú szerepet tölt be a vállalat és ügyfelei közötti kommunikációban, biztosítva a magas szintű elégedettséget és a hosszú távú együttműködést. Feladatai közé tartozik az ügyfélkapcsolatok ápolása, új üzleti lehetőségek feltárása, valamint a problémák gyors és hatékony kezelése. A sikeres jelölt kiváló kommunikációs készségekkel rendelkezik, képes önállóan dolgozni, és jól alkalmazkodik a változó üzleti környezethez. Ha szeretsz emberekkel dolgozni, és motivál a kiváló ügyfélélmény biztosítása, akkor várjuk jelentkezésedet.
Felelősségek
Text copied to clipboard!- Ügyfélkapcsolatok ápolása és fejlesztése
- Új ügyfelek felkutatása és megszerzése
- Ügyféligények felmérése és kezelése
- Problémák és panaszok gyors megoldása
- Kapcsolattartás belső csapatokkal az ügyféligények érdekében
- Ügyféladatok naprakészen tartása és elemzése
- Rendszeres jelentések készítése a vezetőség számára
- Üzleti lehetőségek azonosítása és javaslattétel
- Részvétel marketing és értékesítési kampányokban
- Ügyfél-elégedettségi felmérések lebonyolítása
Elvárások
Text copied to clipboard!- Felsőfokú végzettség gazdasági vagy kapcsolódó területen
- Legalább 2 év tapasztalat ügyfélkapcsolati vagy értékesítési területen
- Kiváló kommunikációs és tárgyalási készségek
- Magabiztos MS Office ismeretek
- Proaktív, ügyfélorientált hozzáállás
- Képesség önálló és csapatmunkára egyaránt
- Erős problémamegoldó képesség
- Angol nyelvtudás előny
- Rugalmasság és alkalmazkodóképesség
- Precizitás és megbízhatóság
Lehetséges interjú kérdések
Text copied to clipboard!- Milyen tapasztalatod van ügyfélkapcsolatok kezelésében?
- Hogyan kezeled a nehéz ügyfeleket vagy panaszokat?
- Milyen módszereket alkalmazol az ügyfélhűség növelésére?
- Hogyan szervezed meg a napi munkádat?
- Milyen szoftvereket használsz ügyféladatok kezelésére?
- Mesélj egy sikeres ügyfélkapcsolati projektedről!
- Hogyan kezeled a stresszes helyzeteket?
- Milyen nyelvtudással rendelkezel?
- Hogyan dolgozol együtt más osztályokkal?
- Milyen motivációid vannak ebben a munkakörben?
